Sceš še pridac do DeutschMann partie? Ta sebe vyber poziciu.
DeutschMannDisponent, ani obchodník sa v DeutschManne rozhodne nenudí: od ôsmej ráno až do piatej popoludní (a mnohokrát to nekončí o 17:00) komunikuje stále s novými ľuďmi, zlepšuje si jazyk, trénuje a rieši nové výzvy a situácie. Zoznámte sa bližšie s pracovnými pozíciami v DeutschManne.
Čo robí disponent, keď príde do práce?
Ako disponent zažiješ každý deň niečo nové. Nie je to práca predajcu telefónov, pri ktorej sa zákazníkovi pozdravíš, dáš mu tipy na mobily a netrpezlivo vyčkávaš, kým si nejaký vyberie. Disponent má telefón nonstop zapnutý – je pripravený zdvihnúť telefón aj o tretej ráno, keď treba koordinovať nakládku.
Rýchlosť je jeho výsada: preverí u dopravcu, či je na mieste vykládky alebo nakládky, a medzitým už komunikuje s kolegom obchodníkom o novej zákazke.
Bez schopnosti udržiavať dobré vzťahy s kolegami v tomto džobe veľa vody nenamútiš. Ak úprimne pomôžeš iným, pomoc ti budú opätovať. A to sa potom pracuje oveľa lepšie a firma prosperuje.
1) Niekedy začínaš už z domu
Občas sa stane, že dopravca má nakladať alebo vykladať tovar ešte pred pracovnou dobou: napríklad o 7.00 hod. Už o 6.30 hod. preto preveruješ, či ide všetko tak, ako má.
2) O 7.20 – 07.30 hod. prichádzaš do práce
Sadáš si za počítač a kontroluješ prepravy. Potom obvolávaš dopravcov – pýtaš sa, či je všetko v poriadku, prípadne koordinuješ vykládku.
Zisťuješ, ktoré autá tovar vyložili, a ukončuješ zložky s jednotlivými zákazkami.
3) Pracovný čas začína od 8.00 hod.
Niekedy máš hneď ráno míting so šéfom všetkých disponentov, inokedy s Pátračmi (jedno z oddelení disponentov).
Vo štvrtok 30 minút trénuješ – napríklad ako reagovať, ak prepravca v strede cesty havaruje s tovarom klienta. Radíte sa s kolegami a šéfom, ako zvládať zložité situácie.
4) O 11:00 napríklad koordinuješ prepravy
Šoférovi auta dávaš pokyny a potrebné informácie a staráš sa o to, aby tovar dopravca doručil klientovi načas, v požadovanom množstve a kvalite a bez komplikácií.
5) Počas dňa robíš viac vecí naraz
Obchodníci prideľujú tvojmu oddeleniu zákazky – máš na starosti vlastných klientov.
- V pondelok ti môže prísť napríklad 15 objednávok, tie vybavíš.
- Potom pripravuješ nové objednávky a posielaš ich dopravcom.
- Občas pripravuješ cenové ponuky pre tendre.
- V hre je aj služobná cesta za dopravcami po celej Európe. Takto ich lepšie spoznáš a možno dohodneš aj nejaký obchod navyše.
- Ak ti zostane nejaký čas navyše, hľadáš potenciálne zákazky pre obchodníkov. Takto si s obchodníkmi vytváraš priateľské vzťahy a oni sa ti v budúcnosti odvďačia – budú ti prideľovať klientov.
Čo robí obchodník, keď príde do práce?
Obchodník je najväčší „dobrodruh“ v DeutschManne.
- Zažíva vždy iné situácie.
- Chodí na služobné cesty.
- Počúva problémy a sťažnosti klientov.
- Hľadá spôsoby, ako zlepšiť komunikáciu s klientami a ich spokojnosť s firmou.
- A nakoniec hľadá tie správne argumenty, aby získal novú zákazku pre seba a DeutschMann.
Úspešný obchodník rád komunikuje s ľuďmi (hlavne telefonicky). S klientami si vytvára kamarátske vzťahy – klientovi občas zavolá iba preto, aby sa ho spýtal, ako sa má. Vďaka výborným vzťahom zákazník odporučí DeutschMann ďalším firmám.
1) Deň vopred si robíš zoznam klientov
Hľadáš potenciálnych zákazníkov a potrebné údaje si zapisuješ. Kontakty získavaš cez:
- internú databázu – nájdeš v nej zoznam klientov, ktorých iní obchodníci už neoslovujú z rôznych dôvodov (nemuseli si napríklad „sadnúť“),
- internet – na internete nájdeš rôzne portály, na ktorých sa môžeš skontaktovať s potenciálnymi klientami,
- výstavy – návšteva výstav ti pomôže nadväzovať vzťahy s novými klientami, môžeš na nich získať cenné kontakty,
- existujúcich klientov – vďaka referencii od stáleho zákazníka jednoduchšie získaš nových klientov, hlavne tých, ktorí majú väzby na tvojich existujúcich klientov.
2) Oslovuješ klienta prvýkrát
Najťažší je prvý krok – osloviť nového klienta po prvýkrát. Chce to odvahu, no ak ho získaš a vybuduješ si s ním vzťah, už to ide ako po masle. Po telefonáte mu posielaš prezentáciu.
Na získanie jedného klienta potrebuješ urobiť priemerne 100 telefonátov. Čím viac klientov oslovíš, tým je väčšia šanca, že získaš zákazku.
3) Plánuješ si, kedy sa potenciálnym klientom pripomenieš
Oslovil si klienta? Výborne. Tému a výsledok rozhovoru si zapíšeš a naplánuješ si dátum, keď mu zavoláš opäť. Môže to byť napríklad o 2 či 3 týždne.
4) Posielaš disponentom ponuky
Telefonát bol úspešný. Klient ti poslal ponuku – informácie k tovaru, ktorý potrebuje prepraviť. Túto ponuku potom preposielaš napríklad disponentovi, ktorému dôveruješ.
5) Trénuješ s ostatnými
V utorok ráno máš technickú poradu – tu sa oboznámiš so všetkými technickými vylepšeniami v našom software, ktoré Ti uľahčia prácu.
6) Pripravuješ cenové ponuky
Od disponenta zisťuješ, ktoré auto môže prepraviť tovar napríklad z Kolína do Bratislavy do zajtra do 18.00 hod. Podľa toho pripravíš cenovú ponuku pre klienta.
Najčastejšie otázky o disponentovi a obchodníkovi
1) Aké máme požiadavky na záujemcu?
- minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou
- jazykové znalosti: znalosť cudzieho jazyka na mierne pokročilej úrovni
- počítačové znalosti – používateľ: internet (e-mail, www) – pokročilý
- strojopis – základy
2) Aké kvality vyžadujeme od záujemcu?
- chuť vzdelávať sa a napredovať
- schopnosť čeliť novým výzvam
- zápal pre rôznorodú prácu, odpor k stereotypnej práci
- záľuba v komunikácii s (novými) ľuďmi
- nastavenie, že pre úspech (finančný aj kariérny) treba tvrdo pracovať
3) Aký je pracovný čas v DeutschManne? od 08.00 do 17.00 hod. (niekedy treba riešiť nakládky či vykládky aj po pracovnej dobe)
4) Koľko budeš zarábať? Viac zistíš tu.
Záver: DeutschMann je pre všetkých, ktorí majú chuť zlepšovať sa
Disponent ani obchodník neočarí ľudí, ktorí majú radi stereotyp. Na oboch pozíciách zažívaš nonstop nové situácie, komunikuješ s novými ľuďmi, zlepšuješ si jazyk, či chodíš na služobné cesty za klientami naprieč Európou.
V DeutschManne si sám strojcom svojho šťastia – koľko firme dáš, toľko ti vráti. Tak, ako to funguje v krajinách západnej Európy.
Ak máš rád nové výzvy, chceš na sebe pracovať a v DeutschManne by si sa cítil ako ryba vo vode, stiahni si e-book zdarma Ako žijeme na východe život svojich snov, v ktorom sa dozvieš viac o hodnotách DeutschMannu.
Ak cítiš, že práve teraz je ten správny čas stať sa jedným z nás, vyplň tento kontaktný formulár:
Sceš še zabavic? Ta hibaj nam dac lajk:
